LEGAL REFERENCE

Memahami cara kami beroperasi untuk anda

Akaun planbee carta anda dilindungi di bawah syarat-syarat yang jelas dan ringkas. Kami tetapkan peraturan ini supaya anda tahu apa yang diharapkan apabila anda membuka akaun, mendepositkan dana...

Perlindungan akaun andaPeraturan deposit dan pengeluaranCara kami menguruskan data anda
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Memahami cara kami beroperasi untuk anda

Terma lengkap untuk pemain di Malaysia

planbee carta mempercayakan operasi kami kepada rangka kerja yang telus dan adil. Akaun anda hanya boleh dibuka oleh individu berumur 18 tahun ke atas di wilayah yang disokong. Kami memerlukan maklumat pengesahan untuk setiap pendaftaran dan setiap transaksi deposit atau pengeluaran. Apabila anda bermain, semua permainan dikendali oleh penjana nombor rawak tersertifikat. Kami tidak membenarkan kewujudan akaun berganda, pertaruhan bersama, atau penggunaan

bot. Pelanggaran terma ini akan mengakibatkan pembekuan akaun tanpa notis. Dana anda dilindungi dalam akaun escrow berasingan dan akan dikembalikan sepenuhnya selepas pengesahan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara menghubungi pasukan kami tentang syarat

Jika anda mempunyai soalan mengenai syarat dan keadaan planbee carta, atau ingin membuat aduan tentang cara kami menguruskan akaun anda, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu...

E-mel sokongan Hantar soalan anda ke [email protected] dan kami akan membalas dalam 2 jam semasa waktu...
Pusat bantuan dalam aplikasi Buka akaun anda dan pilih Bantuan di menu utama. Anda akan melihat jawapan kepada...
Perkhidmatan mesej langsung Ketuk ikon sokongan di sudut kanan bawah layar anda untuk berbual dengan agen kami...
KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana kami menjaga privasi dan keselamatan akaun anda

Keamanan maklumat anda adalah prioritas utama kami. Semua data akaun dan transaksi disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Kami tidak pernah berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa...

Enkripsi data akaun

Semua maklumat dalam akaun anda disulitkan di sisi pelayan kami menggunakan piawaian industri. Kami melakukan audit keselamatan triwulanan untuk memastikan...

Pengesahan dua faktor

Setiap kali anda log masuk dari peranti baru, kami menghantar kod pengesahan ke e-mel anda. Ini mencegah akses tanpa kebenaran...

Kepatuhan pembayaran

Setiap permintaan pengeluaran disemak oleh pasukan pematuhan kami sebelum dihantar ke penyedia pembayaran anda. Tiada pengeluaran yang diproses tanpa pengesahan...

Simpanan dana berasingan

Dana pemain disimpan dalam akaun bank berasingan, bukan dalam akaun operasi planbee carta. Ini bermakna dana anda terlindungi sekiranya berlaku...

Dasar retensi data

Kami menyimpan rekod akaun anda selama 12 bulan selepas tutup akaun untuk tujuan audit dan penyiasatan penipuan. Anda boleh meminta...

Akses dan pindahan data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan mengenai anda. Hantar permintaan kepada [email protected] dan kami...

Soalan yang paling sering ditanya tentang syarat kami

Tidak. Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Jika kami mengesan akaun berganda, kedua-duanya akan dibekukan dan semua dana akan dilindungi di akaun escrow. Anda boleh membuka semula akaun baharu 12 bulan selepas menutup akaun lama.

Pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet dan GrabPay biasanya diproses dalam 1–2 jam semasa waktu operasi. Pengeluaran FPX dan Boost mengambil 2–4 jam. Semua pengeluaran mesti diluluskan oleh pasukan pematuhan kami sebelum dihantar kepada penyedia pembayaran anda.

Akaun yang tidak aktif selama 6 bulan berturut-turut akan dikenakan caj penyelenggaraan sebanyak RM 5 sebulan. Dana anda tetap selamat, tetapi kami akan menghantar e-mel amaran sebelum sebarang caj dikenakan. Anda boleh mengaktifkan semula akaun dengan log masuk dan menandingi sebarang caj yang tertunggak.

Gunakan kata laluan yang kuat, aktifkan pengesahan dua faktor, dan jangan berkongsi butiran akaun anda dengan sesiapa. Pasukan keselamatan kami memantau aktiviti mencurigakan 24/7. Jika anda melihat transaksi yang anda tidak kenali, hubungi kami dengan segera melalui e-mel sokongan.

Ya. Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data kami yang berkaitan dengan anda dalam format yang boleh dipindahkan secara elektronik. Hantar permintaan kepada [email protected] dan kami akan menyediakan fail CSV dalam 14 hari kerja.

Anda boleh menutup akaun pada bila-bila masa tanpa penalti. Semua dana yang tinggal akan dikeluarkan dalam 5 hari kerja. Akaun tertutup tidak boleh dibuka semula selama 12 bulan. Jika anda menutup akaun, semua promosi yang belum digunakan akan dibatalkan dan tidak boleh dikembalikan sebagai tunai.

Kami tidak pernah menyimpan butiran kad kredit atau maklumat perbankan anda. Pembayaran diproses terus melalui penyedia pembayaran tersertifikat seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Semua transaksi disulitkan dan diverifikasi sebelum selesai.